Help (and Tips) / ヘルプ

このページは、デシネ・ショップ・オンラインをご利用いただく上での、いわゆる「Help / ヘルプ」、「Tips / ヒント」としてご利用ください。記事については、

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にてお届けしています。
以下の事項に関しては免責事項とさせていただきます。

● 店頭や外部サイトでの販売で商品の在庫をご用意できない場合(返金対応)
● 輸入商品の軽微な外装の傷み、再生に支障のない程度のメディアの不良(海外製品のクオリティに起因するもの) [商品のこと 4-1]に詳細あり
● 商品を配送業者に引き渡した後の輸送時のダメージ(配送業者による対応となります)
● オンラインのシステムエラー/サーバー不調など外的な要因によるトラブル (外的要因)
● メール不達などお客様の通信環境に起因する可能性のある事象(外的要因) [ご注文(基本) 2-3]に詳細あり
● 天変地異に起因するトラブル
など

追記] ○ 2022年7月7日のオンラインサイト・リニューアル作業に伴うシステム上の軽微な不備が発生している箇所がございます。早急に対応しておりますのでご理解のほど何卒宜しくお願いします
「 Contact / お問い合わせ 」フォームよりお問い合わせください。 お電話でのお問い合わせ対応はオンライン営業(出荷)日の13:00-18:00のみとなります(ただし、スタッフ不在/繁忙時には応対できない場合がございます)。
商品の返品/交換に関しては以下の通りとなります。

● お客様都合のキャンセルは " 不可 " 。大変困ります...。

● 当店の誤出荷・不良品の場合は当店負担にて早急に対応いたします。商品の到着後『5日以内』、返送前にご連絡をお願いします。返品の際の送料は当店で負担、交換可能な在庫がある場合は交換、無い場合はご返金にて対応させていただきます。

-Tips-
◆ [どうしても...] それでもミスやうっかりは起こり得ると思います。お客様都合のキャンセルに関してもタイミング次第(発送処理に取り掛かる前)では応対できる場合もありますので、なるべく早めにお問い合わせください。間に合わなかったら...、申し訳ないです。
会員ログインができない場合、まずはログインID(= 任意のID、メールアドレス)をご確認ください。パスワードを失念して待った場合はログイン画面内「パスワードをお忘れの方はこちら」より、「パスワードの再設定」を行なってください。

お客様の操作にて好きなタイミングでdso会員の『退会』のお手続きが可能です。会員『退会』の手続き手順は以下の通りです。

マイページ・ログイン後、「会員登録情報を修正」画面内「退会する」ボタンをクリック。
ご注文完了時やお問い合わせ時にお客さまのメールアドレス宛てに「注文確定メール(自動返信/条件付き)」や「お問い合わせ控え」が必ず自動的に送信されます。もしご注文の”翌13時を起点に48時間以内”に当店よりメールが届かない場合、迷惑メールフォルダ、受信設定などをご確認下さい。それでも原因を特定出来ない場合、お手数ですが「 Contact / お問い合わせ 」フォームよりお問い合わせ下さい。早急に対応させていただきます。

当店からの返信は全て「@dessineeshop.com」、あるいは、当店からの送信メールが戻って来てしまう場合などには回避策として「@dessinee.jp」よりお届けしております。必ず、お客様の側の受信設定にて、この二つのアドレスの受け入れ設定を行って下さい。

上記、お客様側の受信設定の不備によるトラブルに関しては当店では一切責を負いませんので必ず予めご了承下さい。

-Tips-
◆ [ccメール] さらに当店では、当店より送信する全てのメールに関して、各担当者の送信漏れや人為ミスを避ける為、ccメールを設定して送信の確認を同時に行っております。複数のメーラーにて当該の「ccメール」受信確認作業も行っております。
◆ [フリーメール] hotmail、Yahooメールなどのフリーメールや携帯メール(特に docomo)に関しては各社の独自の受信設定により不達になる場合が確認されていますが、残念ながら当店では対応できません。
領収書に関しては、会計法規上、

●『クレジットカード』- お客様がご利用のクレジットカード会社、信販会社発行の利用明細書が領収書となります。
●『銀行振込』- 各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」、ネットバンキングをご利用のお客様は振込決済完了時の印刷用画面をプリントアウトして頂いたものが領収書となります。
●『代金引換』- 各運送会社様発行の「お荷物伝票兼領収書」が会計法規上の”正式な領収書”となります。

当店より二重(重複)発行を行うことは原則できません。予めご了承下さい。

-Tips-
◆ [代金引換] 『代引』でご注文/ご精算の場合、各運送会社様発行の「お荷物伝票兼領収書」が会計法規上の ” 正式な領収書 ” となります。
◆ [クレジットカード / 銀行振込] 当店発行の領収書が必須の場合は、重複利用を避けるための文言の記載が入りますが発行可能です。備考欄にて「領収書同梱希望」とお書き添えの上、領収書の『お宛名』、『但し書き』の指定がある場合は一緒にお願いします (ご指定の無き場合「会員登録済のお客様のお名前」宛、但し書きは「レコード代」、「CD代」、「洋服代」など当店判断となります )。領収書は商品発送時にお荷物に同梱させていただきます。
お電話でのご注文は基本的には承っておりません(履歴が残らないため)。

-Tips-
◆ [dso会員様] ただし会員登録済のお客様でありご本人様確認が行える場合のみ対応可能です。この場合、通常会員ポイントの付与は行われません。また購入履歴も残りません。
「ヤマト運輸」の『営業所留め』のみ承っております。ただし以下の [ 必須事項 ] をご理解いただける場合のみとなります。必ずご注文時の備考欄に書き添えてください。

[ 必須事項 ]

『ヤマト営業所留め希望』 + 『○○○○○○○営業所留め』(受取りご希望のヤマト運輸の営業所名を正確に)

最寄りの営業所関しては、以下のURLにてお調べください。
● ヤマト運輸→ http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/sneko2/contents/jsp/sn2/SNTPJS0010.jsp

[ 営業所留め以来に関する免責事項 ]
備考欄に『営業所名』の指定が無い場合、また、ご指定があっても当方が使用するヤマト運輸の伝票作成ソフト(B2)に登録が無い営業所の場合は通常の「ご住所宛の配送手続きとなります」のでご了承下さい。また、こちらは必ずご注文毎に指定して頂く必要がございますので合わせてご了承下さい。「最寄りの営業所」や「前回と同様に」などのアバウトなご指示には一切応じ兼ねますので合わせてご理解ください。

-Tips-
◆ [不明瞭な指示] こちらは補足的なサービスとなります。[ 必須事項 ] に不備がある場合は対応いたしませんので、どうぞご理解のほど何卒宜しくお願いします。
◆ [離島など] 対応できない場合がございます。
◆ [お荷物番号] 「配送完了メール」内には『営業所止め』に関する記載は反映されません。
誠に申し訳ありませんが「お取り置き」は一切承っておりません。ご理解のほど何卒宜しくお願いします。

-Tips-
◆ [お預り] 以前行なっていた「お預り」サービスについては、名称を「発送保留」サービスと改めさせていただきました。ご注文時の精算画面内でご選択いただけます。保留を解除して発送をご希望の場合は最終の追加のご注文時に「宅配便」(条件に合致する場合は「ポスト投函便」も可能)をご選択下さい。
誠に申し訳ありませんが、現在、実店舗の営業が不定期のため「店舗受取」などのサービスは行なっておりません。
誠に申し訳ありませんが『Want』、『お取り寄せ』の受付は現在行なっておりません。『再入荷通知メール』の設定については以下をご覧ください。

-Tips-
◆ [Want] 現在休止させていただいております

*Attention*
× [再入荷通知メール] 商品売り切れ時にショッピングカートの代わりに表示される、『Sold Out / 売り切れ[商品再登録時メール希望]』のボタンは記載の通り”商品の再登録時”にシステムにより自動送信されます。”店舗入荷時”でも”ウェブ出品時”でもございません。また『Want』的なご連絡を行うサービスでもございません。あくまでも今後ウェブなどに出品されるかも知れないという目安、あくまでも補助的な通知メールとしてのみご利用ください。
限定的に一部の取扱予定の商品のみご予約を承っている場合がございます。商品タイトルに [予約受付中] の表示がある、発売予定/入荷予定の商品”のみ”のご予約受付となります。また、ご利用に際しては事前に必ずご確認/ご同意を頂戴する”条件”がございますので、ご利用前には必ず「ご予約の受付について」をご覧のうえ、お客様のご判断でご同意の可否をお決めください。

-Tips-
◆ [オススメしません] ...残念ですが他店様とは予約のシステムが違いますので、” 条件 ” にご同意いただけない場合はご利用は避けられた方が良いかと思います。
[外部販売サイト]『Discogs』への出品(出品者ID『dessinee_shop』)を行なっております。海外向けの販売を前提としておりますので日本国内からはデシネ・ショップ・オンラインをご利用になられる方がお得かと思われます。

-Tips-
◆ [販売ポリシー] 『Discogs』のポリシー/規約、また『Discogs』上の当店独自の販売ポリシーが優先されます。
◆ [販売価格] dsoでの価格よりも高額の場合が多いです。販売手数料、 『Discogs』上の価格相場が反映された価格での販売です。
◆ [同梱] dsoで購入になられた商品との同梱には規約上応じられない場合もございます。
◆ [精算] 『Discogs』内でのご精算(= PayPal)となります。

[オークション・サイト] ごく稀にヤフオク、e-bayなどへのスポット的に出品を行う場合がありますが限定的です。

-Tips2-
◆ [在庫処分] ほとんど場合、在庫処分的出品かPR目的、dsoで取り扱えない商品などの出品です。
◆ [出品者ID] 『ddessinee_wholesale』のみです。
◆ [類似の...] dsoのコメントやグレーディング方法を流用する別の出品者がいらっしゃるようですが、もちろん無関係です。コメントの無断引用はもちろん非道ですが、グレーディングも似ているだけで内容は全く違うと思います...。ご注意ください(単なるグチでした、ごめんなさい)。
商品は国産と輸入が混在しています。特に輸入商品については品質のトラブルが多いため免責事項がございます。

△「輸入盤」、「海外プレスの国内盤」レコード/CDのクオリティに関しての免責事項の一例

Media / 盤

- 封入時に発生する軽微な紙スレ、擦れ跡、指紋跡
- 再生に影響しない軽微な反り、歪み
- レーベル面の軽微なズレ、歪み
- エッジ部分の軽微な凹凸、歪み

Sleeve / ジャケット

- 軽微な角折れ、凹み
- エッジ部分の軽微な印刷の剥がれ
- シュリンクの部分的な破れ、剥がれ
- シュリンクのきつさによる軽微な湾曲
- 未シュリンク(裸)の商品やそれに伴う軽微なスレ、小傷
- 管理用ステッカーやその剥がし跡

など。

-Tips-
◆ [検品] 当然のことですが新品の商品(特にシールド品)は開封できないため当店では中身の確認ができない場合がほとんどです。
◆ [当たり外れ] 外装に問題がなければ中身は分かりませんので、このような表現になります...。
◆ [不良品率の比較] 単なる経験則(20年)ですが、仮に当店で年間に10件の不良品トラブルが発生した場合、10件中輸入新品が98%以上を占めます。国内新品が1.8%、中古盤(検品済み)は0.2%かそれ以下くらいの割合でしょうか...。

-Special Tips-
◆ [海外プレスのこと] 昨今、各国にてアナログレコード盤の需要の高まりにより多くの工場でレコード盤がプレスされている状況です。それに比例し海外から輸入される「輸入盤」、「海外プレスの国内盤」レコードの明らかな品質の低下、”不良品”の混入比率、検品精度の低下がかなり顕著になっています。中でもシールド、あるいは封がされている商品に関してはその性質上、当店では入荷時/出荷前に開封しての盤の確認が ” 一切 ” 出来ません。そのため基本的にシールド(あるいは封をされている)盤の不良品は「ご返金」での対応のみとなります。また各国のプレス工場もそのプレス機の運用/管理基準、良品の品質/検品基準、またプレス時期(繁忙期(RSD関連の時期は特に)は不良率が高いです)などに明らかなクオリティ差異があり、日本国内でプレスされ、よく管理されたアナログ盤とは製品としてのクオリティに差が生じます(この明確な差が日本国内でプレスされたレコードが現在世界的に人気の高い要因の一つになっています)。デシネ・ショップではこのような背景に応じ、「輸入盤」、「海外プレスの国内盤」レコードに関しては、基本的には明らかなプレスミスや不良で通常の再生ができない製品、音楽を楽しむことができないレベルの不良以外は、各メーカー/輸入卸業者様の応対の基準(これがまたバラバラですが...)にて対応させて頂きますので予めご了承下さい。
[受注発注商品]
通常は当店に在庫が無くメーカーより取り寄せ可能な商品です。受注後、当店よりメーカーや卸に発注し入荷後にお客様宛に発送させて頂きます(稀に廃番、在庫切れ、メーカーより直送となる場合もございます)。

[予約受付中]
詳しくは「ご予約の受付について」をご覧ください。

[まとめ買い割引]
一回のご購入時に複数個数のお買い上げで、個数に応じた [まとめ買い割引] を受けることができます。

[入荷待ち]
売り切れ中の商品でタイトルに [入荷待ち] 表示があるものは、現在一時的に在庫切れとなっている商品です。こちらは再入荷を予定している商品となります。
dso独自の15段階のポイント・グレーディングを行なっております。目視+プレイグレードの2段階、20年の経験に則ったグレーディングです。基本的には違う担当者によるダブル、トリプルチェックを行なっています。詳しくはコチラをご覧ください。
ご不要になったお客様のレコードの買取サービスを積極的に行っています。

稀に弊店で扱えない商品、再生不可能な商品、(当然ながら)盗品などは買い取れませんが、弊店で人気の高い商品については高額査定にて買い取らせて頂きます。査定/詳細については気軽に「 Contact / お問い合わせ 」フォームよりお問い合わせ下さい。

-Tips-
◆ [資格] 当店は「美術品商 (東京都公安委員会許可 第303311408509)」です。安心してお売り下さい。 詳しくは「レコードやCDの買取について」をご覧下さい。
◆ [高価買取] 得意なジャンルとしては「ライブラリー」、「サントラ」、「ソウル(モダン、クロスオーヴァー系)」、「シティポップ」、「和モノ」、「インディポップ/ロック」、「帯付き国内盤」、「国内盤シングル」などです。
募集を随時行っております。お問い合わせは「 Contact / お問い合わせ 」フォームよりお願いします。
業者様向けの卸販売部門として「disques dessinee distribution」がございます。商品の内容や、条件などに関しては「 Contact / お問い合わせ 」フォームよりお問い合わせ下さい。

-Tips-
◆ [2次卸] 当社レーベル『production dessinee』の商品に関しては、アナログ盤は「東洋化成ディストリビューション」、CDは『Vivid Sound Distribution』でも取り扱っていただいおております。すでにと取引のある業者様は各社へお問い合わせ下さい。
dsoの新規会員登録の際、メールマガジン「希望します」をご選択いただいた場合、不定期に配信が行われます。マイページ内でいつでも「希望しません」に変更可能です。

-Tips-
◆ [配信停止] マイページ・ログイン後、「会員登録情報を修正」にてご変更いただけます。
◆ [どんな内容?] 主に新入荷アイテムの紹介、中古盤特集、イベントなどの案内、また、稀にシークレット割引クーポンの発行もございます。
◆ [頻度] 概ね月に3-6回程度です。商品の入荷状況に応じて変わります。
◆ [受信不備] 受信できない場合、会員様の受信設定の不備が考えられます。スパムフォルダをご確認下さい。問題が解決しない場合、ご契約のプロバイダへお問い合わせ下さい。
『production dessinee (プロダクション・デシネ)』は、株式会社デシネが運営する自社レーベル/制作部門です。CD・レコードの企画・制作やコンサルティング業務、アパレルブランド『ensemble dessinee (アンサンブル・デシネ)』の企画、DJバックなどのグッズの企画や制作も行っております。

『mini designs.』は、株式会社デシネのデザイン部門です。自社製品、内装、ロゴマークなどの全般に加え、海外のパートナー会社、国内他社様のデザイン依頼も受け付けております。

『Studio Djoke』は、株式会社デシネの音楽制作部門です。主に音楽ソフトのマスタリング業務を行なっています。海外のパートナー会社、国内他社様の依頼も受け付けております。

-Tips-
◆ [卸販売/流通] 『プロダクション・デシネ』の商品の流通は当店卸部門「disques dessinee distribution」、あるいは、アナログ盤は「東洋化成ディストリビューション」、CDは『Vivid Sound Distribution』でも取り扱いがございます。
◆ [コンサルティング業務] 音楽ソフト(特にアナログ盤) の製作に関しては全般(ライセンシング、マスタリング、デザイン、流通まで)のコンサルティング業務を行なっています。
◆ [デザイン業務] 他社様のご依頼も受け付けております。
デシネ・ショップ・オーナーによる音楽プロジェクトです。コラムを中心とした音楽紹介のサイト、またコンピレーションCD 『musique dessinee』シリーズの企画・選曲や、定期的にDJイベント、 国内外のアーティストを招聘したライブイベント/ツアーなどを開催しております。

-Tips-
◆ [DJ依頼] BGM系の選曲からクラブイベントまで、気軽にお問い合わせ下さい。